A tout moment, vous pouvez avoir un problème en utilisant les services de Carrefour Banque. Il peut également vous arriver de vouloir vous adresser à votre conseiller pour tel problème ou tel autre. Dans ces situations, de nombreuses personnes se demandent comment contacter Carrefour Banque, n’ayant pas les infos qu’il leur faut.
Voici donc les différentes possibilités qui s’offrent à vous.
Se rendre en agence
Pour vous adresser à votre conseiller, il suffit de vous rendre en agence. Plusieurs autres conseillers sont aussi disponibles à vous éclairer, quelles que soient vos préoccupations. Pour bénéficier de leur assistance, trouvez juste l’agence la plus proche et faites y un tour. Pour y arriver, allez sur le site de Carrefour Banque, puis cliquer sur « Nos agences » dans la rubrique « Qui sommes nous », complètement en bas.
Qui sommes nous -> Nos agences
Appeler Carrefour Banque
Que ce soit pour les entreprises ou les particuliers, il est possible d’appeler la banque. Le numéro du service client est le 0 826 827 827.
Mais il existe d’autres numéros selon le type de service auquel vous avez souscrit ou le problème que vous avez. Il s’agit de :
- 09 78 97 01 00 en cas de vol de carte PASS Mastercard
- 01 48 82 62 91 pour l’assistance médicale en France
- 00 33 1 48 82 62 91 pour l’assistance médicale à l’étranger (Belgique par exemple)
- perte 09 78 97 01 01 en cas de vol de carte PASS Gold Mastercard
- 01 45 16 66 16 pour avoir des conseils d’ordre juridique
- 01 69 47 40 90 pour les questions concernant PASS Magazines
- 0 826 826 815 pour les assurés…
Ecrire à la banque
L’adresse à utiliser au cas où vous voudrez écrire dépend également de vos préoccupations.
Pour écrire au service relations clients
Carrefour Banque – Service Relations Client
TSA 74116
77026 Melun cedex
Pour écrire au médiateur
M. Le Médiateur de l’ASF
24 Avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17
Pour écrire concernant votre assurance
CARMA – Service Consommateurs
CP 8004
91008 EVRY Cedex
Vous pouvez aussi écrire par email à l’adresse fr_conso_carma [at] carrefour.com.
Autres adresses
Site officiel de la banque : www.carrefour-banque.fr
En vous rendant sur ce site, vous pourrez mieux connaitre la banque et sa politique RH ou profiter de ses services.
Siège social Carrefour Banque
Carrefour Banque
1 place Copernic
91051 Evry Cedex
Du grand n’importe quoi !!! Désirant résilier ma carte Pass, je me rends dans un Carrefour Market, où on me dit qu’il faut aller dans un Carrefour HYPER. OK, direction Ivry Grand Ciel. Où je tombe (aïe) sur une au demeurant charmante chargée de clientèle qui me répond qu’elle ne peut rien faire et qu’il faut ECRIRE à Carrefour… à Evry (1 place Copernic…). Pour vérifier, coup de fil au SERVICE CLIENTÈLE… qui me répond qu’un courrier SIMPLE (=> non recommandé) suffit, mais qu’il faut l’envoyer à Carrefour Banque – Service Relations Clientèle – TSA 74116 – 77026 Melun Cedex. Ce qui est fait, aux dernières nouvelles on attend… mais ça ne serait pas mal d’harmoniser les informations !!!
P.S. et qu’on ne me dise pas d’utiliser un formulaire sur le site http://www.carrefour-banque.fr … AUCUN NE FONCTIONNE !!!
Je souhaite annuler ma carte PASS Mastercard car nous n’achetons pas l’article demandé.
Identifiant carte de crédit Carrefour Pass
Carte Master Card Carrefour : Je n’ arrive pas à accéder à mon compte malgré l’ identifiant et le code (le code ne s’inscrit pas ) .
Demande de prêt a mon nom seul suite a une décision de justice : Cellule recouvrement Carrefour banque crédit Pass.
Quels sont les horaires creux pour contacter la banque ? Car je n’arrive jamais à tomber sur un conseiller.
Impossible de contacter la Banque Carrefour depuis ce matin. Y a t’il des hotesses téléphonique ?